水潤萬家惠民生
城市供水作為維持城市基本運行的生命線，既關(guān)系到一座城市經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，又是一項涉及千家萬戶，關(guān)系人民群眾身心健康的重大民生工程。
攀枝花市水務(wù)集團因水而建、因水而名、因水而美、因水而興。多年來，市水務(wù)集團始終堅持以水服務(wù)民生，以水奉獻社會，全力打造優(yōu)質(zhì)水、滿意水、放心水，讓民生答卷寫滿安全感、幸福感，為攀枝花高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕試驗區(qū)注入源源不斷的水動力。
優(yōu)質(zhì)水—為城市發(fā)展助力。攀枝花水務(wù)人以滴水穿石的精神矢志不渝地保障優(yōu)質(zhì)供水，堅持圍繞“服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、保障人民身體健康、實現(xiàn)國資保值增值”的企業(yè)使命，按照“水質(zhì)好、壓力足、計量準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)”的企業(yè)宗旨，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，經(jīng)過50余年的發(fā)展，公司現(xiàn)有16座水廠、5座污水處理廠，供水范圍涵蓋攀枝花市東區(qū)、西區(qū)、仁和區(qū)、米易縣、釩鈦高新區(qū)，日供水能力63.4萬立方米，日污水處理能力11.9萬立方米，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅強有力的供水保障；集團公司牢固樹立強企為民理念，通過科技引領(lǐng)，技術(shù)進步，不斷優(yōu)化制水工藝，逐級完善水質(zhì)監(jiān)測體系，通過安全可靠的供水管網(wǎng)，將汩汩清泉輸送至千家萬戶；公司積極履行社會責(zé)任，在市民集中場所安裝免費直飲水平臺，實施引水上山工程，加強老舊小區(qū)管網(wǎng)戶表改造，堅持低保特困戶用水優(yōu)惠政策，深入開展精準(zhǔn)扶貧、文明共建，以實際行動取信于民、造福于民，提升了廣大市民的獲得感。
滿意水—為幸福生活添彩。攀枝花水務(wù)人以上善若水的品格百折不撓地專注服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗為核心，以用戶滿意為目標(biāo)，著力打造“520”服務(wù)品牌，做到“五心”（奉獻愛心、服務(wù)用心、辦事省心、質(zhì)量放心、用水舒心）、“兩免”（供水服務(wù)免跑腿、便民服務(wù)免收費）及“零投訴”，以“精致供水”為全市人民服務(wù)；公司旗下的各水廠按供水覆蓋片區(qū)，建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，開通24小時值班電話，實行24小時輪班服務(wù)制度，面向社會公開服務(wù)承諾，接到報修電話，市區(qū)內(nèi)15至30分鐘、周邊30至60分鐘必到現(xiàn)場，竭誠為用戶解決用水難題；深入推進互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)建設(shè)，融合線上線下的服務(wù)方式，跑出便民服務(wù)的“加速度”，先后開通了四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等業(yè)務(wù)受理平臺，拓展了銀行代扣、手機微信、支付寶、電信翼支付、移動和生活等多種便民繳費方式，通過掌上服務(wù)就能實現(xiàn)用水查詢、網(wǎng)上報修、業(yè)務(wù)申請、違章舉報、桶裝水訂購等業(yè)務(wù)，讓“指尖民生”成為日常；持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精簡辦事流程，積極推進“最多跑一次”，打通“最后一公里”，以更加務(wù)實、高效、快捷的服務(wù)，為市民提供更加舒心、便捷的用水體驗，提升了用水過程的幸福感。
放心水—為健康用水護航。攀枝花水務(wù)人以堅韌執(zhí)著的胸懷鍥而不舍地提升水質(zhì)，嚴(yán)格把好從源頭到龍頭的水質(zhì)關(guān)口，近年來，先后投入大量資金引進了原子熒光、氣相質(zhì)譜、等離子發(fā)射光譜-質(zhì)譜、液相色譜、離子色譜等先進的水質(zhì)檢測設(shè)備和專業(yè)的科技人才，使水質(zhì)檢測水平快速提高，目前具備145項水質(zhì)指標(biāo)的檢測能力，在全省供水行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，為市民健康用水提供了科學(xué)保障。集團公司堅持貫徹綠色發(fā)展理念，不斷加強水環(huán)境治理和水資源的綜合利用開發(fā)，觀音巖引水工程歷經(jīng)5年艱苦建設(shè)實現(xiàn)全線通水，以優(yōu)質(zhì)原水確保市民飲水安全；圓滿完成“三供一業(yè)”供水分離移交工作，讓同城同質(zhì)供水變?yōu)楝F(xiàn)實；全面加強城市污水治理，負(fù)責(zé)運行管理的污水處理廠通過提標(biāo)升級、擴能改造均達(dá)到一級A標(biāo)排放標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)了從源頭到龍頭的用水安全。
“讓政府放心，讓用戶滿意”，是攀枝花市水務(wù)集團始終堅持的服務(wù)宗旨。攀枝花水務(wù)人用辛勤的汗水匯成了涓涓細(xì)流，為攀枝花經(jīng)濟發(fā)展提供了清澈甘泉。下一步，集團公司將圍繞市委總體發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于市民健康生活、服務(wù)于水環(huán)境改善、服務(wù)于城市經(jīng)濟發(fā)展，恪守初心、牢記使命、守正創(chuàng)新，推動企業(yè)做強做優(yōu)做大，讓市民共享水務(wù)發(fā)展成果，潤澤萬家。
