集團公司“四化”護航高品質供水
發布時間：2023-11-28
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集團公司嚴格踐行優質供水服務理念，圍繞供水管理、業務辦理、優化辦理流程、營商服務各項工作，以“四化”要求全力做好用戶用水服務保障工作，進一步豐富擴展“520”優質服務品牌內涵。
供水管理“智能化”。采用原水在線監測儀，對原水水質實行 24 小時監控，確保原水水質 100%達標；推進完善遠程水表監控管理系統、管網在線監測系統、營業收費系統等智慧信息平臺建設，為優質供水提供“智慧”支撐。
業務辦理“多元化”。全面推行微信、支付寶等線上繳費方式，擴展服務渠道，充分滿足廣大用戶不同服務需求，平均每日實現線上交易 1000 余筆；開通“四川政務服務網”與“天府通辦 APP”線上報裝業務，對用戶辦理供水業務實行“一網通辦”“容缺受理”，按時辦結率達 100%。
辦事流程“透明化”。用戶可通過微信公眾號、水務集團網站、營業廳公告欄等公開渠道閱覽辦理流程，自助查詢辦理進度，隨時掌握當前業務辦理動態，真正實現業務辦理全過程公開、透明、可查。
營商服務“便利化”。堅持做好減材料、減時間、減流程、提效率“三減一提升”工作，全面簡化辦事流程，用戶辦事時限縮短近 80%；積極開展服務進社區、服務上門等一系列便民利民服務活動，1—10月份累計開展服務進社區50余次，上門服務1000余次，切實做到讓群眾辦事少跑腿。
