以“點滴服務”串起民生“大幸福” 丨市水務集團開展“520”優質服務日活動
今年是水務集團開展“520”優質服務日的第四個年頭。5月20日當天，市水務集團分片區、多點位開展現場宣傳和服務進社區活動，進一步加強與用戶的溝通交流，讓優質用水服務更加深入人心。
上午8:30，市水務集團服務熱線“3999999”開通剪彩儀式在四個中心舉行。集團公司黨委書記、董事長李楊在致辭中指出，要將服務大局、服務城市、服務民生的責任意識始終銘記于心，搭建好企業與用戶溝通的橋梁，提升高質量服務保障水平，認真踐行社會服務承諾、履行國企社會責任，在服務經濟社會發展中貢獻力量。客戶服務中心和統一服務熱線的啟用，標志著企業服務“軟實力”再提檔、服務“硬環境”再升級，通過統一服務標準、統一運行機制、統一服務流程的標準化服務，將“一號通解、有呼必應、接訴即辦、真誠高效”的理念貫穿到客戶服務始終，確保用戶訴求事事有跟進、件件有答復。
隨后，市水務集團分別在東區、西區、仁和區和米易縣開展用水服務宣傳活動。在活動現場，工作人員面向市民群眾耐心細致地做好宣傳、講解工作，對抄表周期、水質情況、繳費方式等群眾關心的用水問題一一作出回答，及時回應群眾的消費訴求，認真傾聽用戶意見，并積極引導群眾養成良好的節約用水習慣。
此外，在南山花園、東風景秀等小區，市水務集團組織“共產黨員服務隊”“青年志愿者服務隊”，深入開展便民服務進社區活動，主動上門為用戶進行檢查，并為用戶更換、維修閥門、水龍頭，通過專業、溫暖、優質的服務，收獲了用戶的交口稱贊，以實際行動踐行用心、用情、用力的服務為民承諾。
自推出“520”優質服務品牌以來，市水務集團積極發揮行業優勢，不斷豐富為民服務內涵，圍繞奉獻愛心、服務用心、辦事省心、質量放心、用水舒心，以及辦事免跑腿、服務免收費的服務承諾，以最終實現“零”投訴為目標，持續提升城市供水保障和服務水平，傾力擦亮“520”優質服務品牌底色。未來，市水務集團將堅持把供水管理智能化、業務辦理多元化、辦事流程透明化、營商服務便利化作為標準，進一步做好減材料、減時間、減流程、提效率“三減一提升”工作，不斷增添便民利民服務和優化營商環境措施，努力為用戶提供有溫度、高效率、更便捷的用水服務，為推動高質量建設共同富裕試驗區打頭陣、當主力、作貢獻。
