服務進社區 便民零距離 | 集團公司開展“迎新春、送溫情，我為群眾辦實事”活動
發布時間：2024-02-08
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春節將至，市水務集團踐行“水質好、壓力足、計量準、服務優”的企業宗旨，在全市范圍內開展“迎新春、送溫情，我為群眾辦實事”活動，將溫馨服務送至千家萬戶，進一步深化企業行風建設，擦亮“520”服務品牌，提高城市供水服務質量和水平。
活動現場，共產黨員服務隊和工作人員向市民群眾發放宣傳資料，現場辦理供水業務。針對群眾提出的水價、繳費方式、水質水壓等用水問題，進行詳細解答。引導居民關注企業微信公眾號、“微網廳”等智慧線上渠道辦理業務，讓用戶體驗“足不出戶”的優質、便捷服務。現場發放用戶滿意度調查表，真誠面向客戶收集改進服務的意見和建議。工作人員還主動上門，幫助居民處理家中管道、閥門、水龍頭等滴漏情況。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。此次“迎新春、送溫情，我為群眾辦實事”活動覆蓋全市10余個社區，服務3000余戶居民，發放宣傳資料800余份，受理各類咨詢800余人次，收集用戶意見和建議20余條，現場為居民解決管道漏水5處、問題閥門25支，更換水龍頭20余個。活動期間，工作人員熱情耐心、認真負責的服務態度，得到了居民的一致好評。
服務于心，便民于行。市水務集團牢牢把握主題教育總要求，始終把群眾滿意作為檢驗主題教育成效的標準，把服務民生工作落到實處，全力做好用水服務保障工作，進一步豐富擴展“520”優質服務品牌內涵，用實際行動不斷提升人民群眾幸福感與獲得感。
