@廣大用戶 | 攀枝花市水務集團“微網廳”上線了！
新年伊始，攀枝花市水務集團便民服務再添新舉措，“微信營業廳”（以下簡稱“微網廳”）正式開通運行，用戶只需關注二維碼，動動手指就可以在“微信營業廳”辦理水費繳納、用水報裝、更名過戶、信息查詢等各項用水業務，為您提供更加專業、高效的優質服務，實現辦事“免跑腿”、溝通“零距離”。下面，跟隨小編一起去看看“微網廳”的操作流程吧！
一、怎樣進入“微網廳”
您可以在微信“搜索”功能中輸入“攀枝花市環境能源集團”進行搜索并關注或掃描以下二維碼進行關注。
二、怎樣使用“微網廳”
進入攀枝花市環境能源集團微信公眾號，點擊屏幕下方“微網廳”。
按照提示步驟，綁定用水開戶賬號后，就能輕松便捷使用“微網廳”各項服務功能。用水開戶賬號可查閱供水合同、服務短信或致電供水服務片區營業服務熱線進行查詢。
三、“微網廳”有哪些功能
在功能模塊中，我們對營銷業務、報裝業務和客服業務進行了版塊細分，涵蓋了營業大廳柜臺為用戶辦理的大部分業務，真正做到讓網絡幫“跑腿”，讓用戶少“跑路”，足不出戶完成業務辦理。
以更名過戶為例，用戶點擊更名過戶功能按鈕，進入提交資料界面，按照頁面提示，填寫相關信息和拍照上傳附件，提交預約，后臺管理人員審核通過，便完成更名過戶辦理，用戶無需再到營業大廳線下辦理任何手續。
用戶可在報裝業務版塊中申請獲得用水。進入報裝業務版塊，下載用水審批表，按照示例圖片，完善表格內容，再拍照上傳，填寫好相關信息及附件，提交預約后，由后臺工作人員接單，進入辦理流程，流程完結，告知申請人是否滿足接水條件，完成報裝申請。
當用水施工完成，達到通水條件，用戶同樣可在“微網廳”中，辦理驗收通水申請，填寫相關信息，上傳附件，提交預約，后臺工作人員會主動聯系用戶，進行驗收通水。
客服業務版塊主要是針對報修報漏，只要提交相關信息，工作人員會及時與用戶取得聯系進行處理。“微網廳”已開通投訴建議通道，對用戶提出的投訴和建議，將會第一時間進行回復和處理，同時歡迎大家對身邊的違章用水現象進行舉報。
信息公告模塊對公司營業網點，停水通知，服務熱線等信息進行公開發布，后期我們將持續進行更新。
為了讓用戶更加便捷了解業務辦理進度，在“個人中心”——“我的業務”子目錄中，可查閱業務辦理最新動態。
除了上述業務辦理功能外，集團公司公眾號還將以不同形式，不定期推送工作動態、用水常識、溫馨提示，讓用戶隨時能夠“掌握”來自攀枝花水務的最新消息，把握用水主動權。
為民服務我們一直在路上，下一步，攀枝花市水務集團將持續優化網上營業廳功能，以智慧水務建設多渠道拓展互聯互通的“指尖民生”服務平臺，為廣大市民美好幸福生活助力，為我市高質量發展建設共同富裕試驗區添彩。
